Uzņēmumu un iestāžu klientu apkalpošanas speciālisti bieži vien ir kā zibensnovedēji, cenšoties rast klientu problēmu risinājumus, vienlaikus nezaudējot mieru un saglabājot laipnu un iejūtīgu attieksmi pat ļoti sarežģītās situācijās un ievērojot organizācijas iekšējos noteikumus.

Kā padarīt saziņu uz klientu vērstu un draudzīgāku, kā skaidrot situācijas vienkārši un saprotami, kā rakstīt iedarbīgi un vienlaikus pieklājīgi, kā atsaukties uz tiesību aktiem, kā mazināt pārpratumus un vēstuļu ķēdes – par to visu runāsim šajā darbnīcā.

Šajā praktiskajā darbnīcā:

• saņemsiet praktiskus ieteikumus, kā atbildēt uz sūdzībām, neaizvainojot adresātu un neizraisot pārpratumus;
• uzzināsiet pārliecinošā stila vēstuļu pamatprincipus, pielāgojot adresātam gan stilu, gan toni, gan vārdu izvēli;
• gūsiet izpratni par iedarbīgas atbildes sagatavošanu, uzbūvi un noformējumu;
• apgūsiet paņēmienus, kā mazināt pasīvo agresiju sarakstē.

Darbnīcu vada iedarbīgas komunikācijas lektore, valodniece un Instagram konta @pieturzimes autore Aiga Veckalne.
Aiga vada seminārus un praktiskas nodarbības par mūsdienu latviešu valodu, lietišķo saraksti, e-pasta etiķeti latviešu un angļu valodā, vienkāršo un vieglo valodu, iekļaujošo valodu un citiem tematiem.
Starptautiskās vienkāršās valodas asociācijas biedre. Palīdz organizācijām pārrakstīt tekstu vienkāršajā un vieglajā valodā.
Latvijas PEN balvas un Valodas balvas ieguvēja.
Aiga docē Ventspils Augstskolas Tulkošanas studiju fakultātē un Rīgas Stradiņa universitātes Sociālo zinātņu fakultātē.
Aigas tulkojumā iznākušas vairākas grāmatas, piemēram, Džeimsa Nestora “Elpa”, Metjū Volkera “Kāpēc mēs guļam”, Džeja Šetija “Domā kā mūks”, Džonatana Haida “Trauksmainā paaudze”, Monikas Kompaņīkovas “Piektā laiva”, “Katarīnas Kucbelas “Aube”.
Izglītība: profesionālais maģistra grāds uzņēmējdarbības vadībā (Rīgas Ekonomikas augstskolā) un bakalaura grāds baltu filoloģijā (Latvijas Universitātē). Šobrīd studē doktora studiju programmā “Valodniecība”.
Iepriekš: “Skrivanek Grupa” Centrālās un Austrumeiropas reģiona vadītāja un Ventspils Augstskolas mācību prorektore.
Mācījusi latviešu valodu un Latvijas kultūru un literatūru Sietlas Vašingtonas Universitātē ASV.

IR darbnīcas: apmācības, darbnīcas, semināri un kursi. Visu līmeņu vadītāju apmācības. Digitālās prasmes, digitālais mārketings, mākslīgais intelekts, mākslīgā intelekta rīki. Personāla vadība, finanšu pratība, sabiedriskās attiecības, lietišķā sarakste un citas tēmas tiem, kam rūp pašattīstība.
Aktuālo semināru un darbnīcu piedāvājumu skatieties irdarbnicas.lv kalendārā.