Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

AS “Cits medijs” interneta vietnes irdarbnicas.lv izmantošanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Interneta vietnes https://irdarbnicas.lv/ (turpmāk – interneta vietne) īpašnieks ir AS “Cits medijs” (turpmāk – Izdevniecība).

1.2. Izdevniecības rekvizīti:

1.2.1. reģistrācijas numurs: 40103271624; 1.2.2. juridiskā adrese: Bruņinieku iela 16, K-2, Rīga, LV- 1001; 1.2.3. faktiskā adrese: Bruņinieku iela 16, K-2, Rīga, LV- 1001.

1.3. Izdevniecības klientu servisa kontakti:

1.3.1. biroja adrese: Bruņinieku iela 16, K-2, Rīga, LV- 1001

1.3.2. tālr.: (+371) 27734907; 1.3.3. e-pasts: info@ir.lv.

1.4. Interneta vietni izdevniecība izmanto pakalpojumu tirdzniecībai, kā arī, lai informētu apmeklētājus par Izdevniecības darbību un piedāvājumiem.

1.5. Interneta vietne ir Izdevniecības struktūrvienība, kurā apmeklētāji (fiziskas un juridiskas personas) var saņemt sekojošus pakalpojumus

1.5.1. pieteikties uz Izdevniecības rīkotajām darbnīcām un semināriem;

1.5.2. pieteikties uz Izdevniecības rīkotajām bērnu nometnēm;

1.5.3. pieteikties uz Izdevniecības rīkotajiem kultūras ceļojumiem;

1.5.4. pieteikties uz citiem Izdevniecības rīkotajiem pasākumiem.

1.6. Papildus šiem noteikumiem, uz interneta vietnes apmeklētājiem, klientiem, to darbībām un savstarpējām attiecībām var attiekties arī sekojošie normatīvie dokumenti:
1.6.1. Izdevniecības Privātuma politika;
1.6.2. katra atsevišķi noslēgtā distances līguma noteikumi;
1.6.3. citi noteikumi (tajā skaitā trešo pušu izdotie), par kuriem apmeklētājs tiek informēts interneta vietnes lietošanas ietvaros.

1.7. Interneta vietni ir iespējams izmantot ar jebkuru ierīci, kurai ir piekļuve internetam caur interneta pārlūka programmatūru. Lai varētu pilnvērtīgi nodrošināt interneta vietnes lietošanu, apmeklētājam nepieciešama interneta pārlūka programmatūra .

1.8. Pirms jebkuru Izdevniecības pakalpojumu izmantošanas uzsākšanas, klientam rūpīgi jāiepazīstas ar šiem noteikumiem.

2. Līguma noslēgšana

2.1. Interneta vietnē apmeklētājs var izvēlēties pakalpojumus, kurus vēlas iegādāties ar interneta vietnes starpniecību.

2.2. Izdevniecības pakalpojumus klients var arī iegādāties, sazinoties ar Izdevniecības klientu servisu.

2.3. Līguma noslēgšanas posmi:

2.3.1. pakalpojuma izvēle (darbnīcu, nometņu, ceļojumu izvēle un to dalībnieku skaita noteikšana);

2.3.2. pirmslīguma informācijas saņemšana (patērētājiem);

2.3.3. pasūtījuma apstiprināšana;

2.3.4. samaksas veikšana un saņemšana;

2.3.5. līguma noslēgšana un apstiprinājums par līguma noslēgšanu.

2.4. Distances līguma noslēgšana

2.4.1. Ja klients ir patērētājs, tiek slēgts distances līgums starp Izdevniecību un Pircēju, kas iesniedz pasūtījumu un veic pirkumu interneta vietnē https://irdarbnicas.lv/  vai ar citiem distances saziņas līdzekļiem.

2.4.2. Distances līguma nosacījumi neattiecas uz tiem pirkumiem, kas izdarīti Izdevniecības birojā klātienē.

2.4.3. Pirms distances līguma noslēgšanas klientam skaidri un saprotami tiek sniegta nepieciešamā pirmslīguma informācija, kas ir neatņemama distances līguma sastāvdaļa.

2.4.4. Pirmslīguma informācija sastāv no:

2.4.4.1. speciālās daļas:

2.4.4.1.1. izvēlētais pakalpojums un tā galvenās īpašības, tas ir, darbnīcas/nometnes nosaukums, vadītājs, datums, tēma un aptuvenais saturs tiek norādītas pie attiecīgā pasākuma apraksta;

2.4.4.1.2. pilna pakalpojuma cena, ieskaitot nodokļus un nodevas;

2.4.4.2. vispārīgās daļas, kas ir šie noteikumi daļā, kas attiecas uz konkrēto Izdevniecības pakalpojumu un nosaka sekojošo:

2.4.4.2.1. maksāšanas, pakalpojuma izpildes noteikumi, termiņi;

2.4.4.2.2. informācija par atteikuma tiesību izmantošanas nosacījumiem, termiņu un kārtību, kā arī par gadījumiem, kad patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, vai informācija par apstākļiem, kādos patērētājs zaudē atteikuma tiesības;

2.4.4.2.3. patērētāja tiesības, ja pakalpojums neatbilst līguma noteikumiem un sūdzību izskatīšanas kārtība;

2.4.4.3. nometņu gadījumā – nometņu iekšējās kārtības un drošības noteikumi, kurus ir iespējams lejupielādēt pieteikuma iesniegšanas procesā.

2.4.5. Ja pasūtījums tiek noformēts caur interneta vietni, speciālā daļa tiek norādīta interneta pārlūkā. Gadījumā, ja pasūtījums tiek noformēts ar citiem saziņas līdzekļiem, šī informācija tiek sniegta mutiski vai ar e-pasta starpniecību vai ietverta rēķina informācijā.

2.4.6. Pēc pasūtījuma apstiprināšanas tiek noslēgts (stājas spēkā) distances līgums. Pēc līguma noslēgšanas tiek sniegts apstiprinājums par līguma noslēgšanu un nodrošināta iespēja pirmslīguma informāciju saglabāt ērtā formā vai izdrukāt.

2.5. Dalībnieku pieteikšana

2.5.1. Piesakoties dalībai, pircējam jāsniedz precīza un patiesa informācija, lai nodrošinātu pieteiktā dalībnieka dalību izvēlētajā darbnīcā vai nometnē, atbilstoša dalības maksas rēķina nosūtīšanu un saziņu pēc nepieciešamības:

2.5.1.1. pieteicēja vārds, uzvārds (ja pieteicējs ir juridiska persona – uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas numurs un juridiskā adrese), tālrunis un e-pasta adrese;

2.5.1.2. par pieteiktajiem darbnīcu dalībniekiem – vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasts;

2.5.1.3. par pieteiktajiem nometņu dalībniekiem – vārds, uzvārds, vecums, personas kods;

2.5.1.4. izvēlētās darbnīcas vai nometnes (konkrētā datumā un laikā).

3. Norēķinu kārtība
3.1. Interneta vietnē pakalpojumu cenas, pieejamās atlaides un to iegūšanas nosacījumi tiek norādīti nepārprotamā formātā, Eiro valūtā, ieskaitot nodevas un nodokļu maksājumus. Ja ir kādas papildu izmaksas, tās tiek skaidri norādītas pirms pasūtījuma noformēšanas.

3.2. Par pirkumu var norēķināties sekojošos veidos:

3.2.1. ar maksājuma kartēm Eurocard/MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron;

3.2.2. ar bank-link maksājumu;

3.2.3. samaksājot rēķinu ar pārskaitījumu bankā vai internetbankā. Maksājumā obligāti jānorāda rēķina numurs un maksājums veicams līdz datumam, kas norādīts rēķinā;

3.2.5. Izdevniecības klientu servisā, norēķinoties skaidrā naudā.

3.3. Brīdinām, ka, veicot rēķina apmaksu atkarībā no izvēlētā apmaksas veida un vietas, no klienta var tikt iekasēta maksa par rēķina summas apmaksas transakcijas veikšanu. Komisijas maksas lielumu nosaka konkrētā pakalpojuma sniedzējs. Izdevniecība neatbild par tās lielumu. Lūdzam klientus izvēlēties sev izdevīgāko norēķinu veidu.

3.4. Izsakot piedāvājumu līguma noslēgšanai, Izdevniecība nosūta klientam uz e-pastu rēķinu par dalības maksu. Līgums uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Izdevniecība ir saņēmusi pilnu dalības maksas samaksu.

3.5. Nometņu gadījumā iespējams veikt avansa maksājumu 20% apmērā par ko izdevniecība nosūta klientam uz e-pastu rēķinu. Līgums uzskatāms par noslēgtu ar brīdi, kad Izdevniecība ir saņēmusi apmaksu vismaz 20% apmērā no pilnas dalības maksas.

3.5.1. Kopējo nometnes dalības maksu 100% apmērā pieteicējs apmaksā ne vēlāk kā desmit darba dienas pirms nometnes sākuma.

3.6.. Ja rēķins netiek apmaksāts līdz rēķinā norādītajam datumam vai pēc Izdevniecības klientu servisa atgādinājuma, Izdevniecība var liegt pieteikto dalībnieku dalību. Izņēmuma gadījumos pēc Izdevniecības brīviem ieskatiem dalība var tikt nodrošināta arī pirms pilnas dalības maksas saņemšanas. Šādos gadījumos uzskatāms, ka līgums ir noslēgts ar brīdi, kad pieteiktais dalībnieks ir atzīmēts kā ieradies.

4. Atteikuma tiesības

4.1. Ministru kabineta noteikumi Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” nosaka, ka pircējam ir tiesības atkāpties no distances līguma 14 kalendāro dienu laikā no līguma noslēgšanas par pakalpojumu sniegšanu, ja nav iestājies kāds no zemāk minētajiem nosacījumiem:

4.1.1. pilnībā ir pabeigta pakalpojuma sniegšana, kura tika uzsākta pirms atteikuma tiesību termiņa beigām un patērētājs pie pasūtījuma apstiprināšanas ir skaidri piekritis un apliecinājis, ka viņš zaudēs atteikuma tiesības no dienas, kad līgums par pakalpojuma sniegšanu būs pilnībā izpildīts;

4.1.2. līgums noslēgts par pasākumu un patērētājs vēlas izmantot atteikuma tiesības divas darba dienas (darbnīcu gadījumā) vai desmit dienas (nometņu gadījumā) vai īsākā laika posmā pirms pakalpojuma sniegšanas datuma;

4.2. Klientam ir tiesības atkāpties no distances līguma un saņemt atpakaļ iemaksāto dalības maksu, ja iesniegums par atteikumu saņemts ne vēlāk kā:

4.2.1 darbnīcu gadījumā – divas dienas pirms plānotās darbnīcas;

4.2.2. nometņu gadījumā – 15 dienas pirms plānotās nometnes sākuma.

4.3. Atkāpjoties no distances līguma vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no līguma noslēgšanas brīža, Izdevniecībai ir tiesības ieturēt komisijas maksu EUR 5,00 (piecu eiro) apmērā.

4.4. Darbnīcu gadījumā klients ir tiesīgs mainīt pieteiktos dalībniekus vai izvēlēto pieteikto darbnīcu, paziņojot to ne vēlāk kā divas darba dienas pirms plānotās darbnīcas. Ja maiņas gadījumā veidojas cenas starpība, par to klientam tiek izrakstīts papildus rēķins. Gadījumā, ja klients pārceļ dalību uz darbnīcu, kuras cena ir mazāka par sākotnēji pieteikto, cenas starpība klientam netiek atgriezta.

4.5. Atteikums piesakāms klientu servisam: tālr.: (+371) 29447030, e-pasts notikumi@ir.lv.

5. Pretenziju izskatīšanas kārtība

5.1. Gadījumā, ja ir noslēgts līgums ar patērētāju, par pakalpojumu kvalitāti saņemtās pretenzijas tiek risinātas saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma normām un Ministru kabineta noteikumiem nr.631. „Kārtība, kādā piesakāms un izskatāms patērētāja prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci vai pakalpojumu” prasībām. Citos gadījumos iesniegtās pretenzijas tiek risinātas savstarpējo pārrunu ceļā.

 5.2. Pretenzijas iesniedzamas elektroniski: info@ir.lv vai rakstveidā nosūtot vai iesniedzot Izdevniecībai tās faktiskajā adresē.

5.3. Ja patērētājs nepiekrīt sūdzības atzīšanai par nepamatotu, patērētājam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktās alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot Izdevniecībai rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju, iesnieguma iesniegšanas datumu, kā arī strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu. Papildu informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanasprocess, http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretajustridu-risinataju-datubaze

5.4. Ja vienošanās starp pusēm netiek panākta un netiek izmantotas ārpustiesas strīdu risināšanas iespējas, strīds nododams izskatīšanai Latvijas Republikas tiesai saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

6. Pasākumu norise

6.1. Dalībai darbnīcās un nometnēs tiek pielaisti tikai pieteiktie dalībnieki.

6.2. Dalībniekiem ir pienākums ievērot norises vietu iekšējos kārtības noteikumus, kā arī vadītāja norādes.

6.3. Pieteicējs apzinās, ka, piesakot dalību, atsevišķa informācija par dalībniekiem (vārds, pārstāvētais uzņēmums) var tikt nodota arī pasākuma vadītājam, lai nodrošinātu efektīvāku saturu un pielāgotāku norisi.

6.4. Pēc pasākuma dalībniekiem var tikt nosūtītas prezentācijas (ja pieejamas) un aptaujas par pasākuma norisi un kvalitāti.

6.5. Pieteicējam ir pienākums informēt dalībniekus, ka pasākums var tikt filmēts un fotografēts mārketinga vajadzībām, lai to izmantotu mārketinga materiālos un dalītos dažādos Izdevniecības medijos un saziņas kanālos, tajā skaitā sociālajos tīklos. Iebildumu gadījumā tos nepieciešams izteikt pirms pasākuma norises sākuma, lai būtu iespējams nodrošināt to ievērošanu.

7. Speciālie noteikumi dalībai bērnu nometnēs

7.1. Ne vēlāk kā nometnes pirmajā dienā pieteicējam ir jāiesniedz parakstīts rakstveida vai elektronisks līgums par dalībnieka uzņemšanu nometnē (saskaņā ar Bērnu nometņu organizēšanās likuma prasībām), par katru nometnes dalībnieku aizpildīta anketa un parakstīti nometnes iekšējās kārtības un drošības noteikumi, kas ir neatņemami līguma pielikumi. Līgumā par dalībnieka uzņemšanu nometnē un nometnes iekšējās kārtības noteikumi nosaka dalībnieka, likumiskā pārstāvja (vecāka/aizbildņa) un Izdevniecības (Rīkotāja) tiesības un pienākumus, kas dublē šajos noteikumos iekļauto.

7.2.2. Nometnes dalībnieka Vecāks/aizbildnis apņemas:

7.2.2.1. būt atbildīgs, ka dalībnieks uz nometni ir atvests vesels, uzņemties atbildību par dalībnieka veselību un dzīvību, ja nav veiktas nepieciešamās aizsargpotes;

7.2.2.2. par katru nometnes dalībnieku aizpildīt anketu un sniegt patiesas ziņas par dalībnieka rakstura īpatnībām, veselības un emocionālo stāvokli;

7.2.2.3. informēt nometnes vadītāju par īpašiem medikamentiem vai medicīnas līdzekļiem, kas nepieciešami noteiktos gadījumos (alerģija, astma, diabēts), par to lietošanu, kā arī nodrošināt dalībnieku ar šādiem medikamentiem vai līdzekļiem;

7.2.2.4. kopīgi ar dalībnieku iepazīties un parakstīt nometnes iekšējās kārtības un drošības noteikumus;

7.2.2.5. ne vēlāk nometnes pirmajā dienā iesniegt par katru nometnes dalībnieku aizpildītu anketu un parakstītus iekšējās kārtības noteikumus un informēt nometnes vadītāju par dalībnieka rakstura īpatnībām, veselības problēmām;

7.2.2.6. ne vēlāk kā 3 darba dienas pirms nometnes sākuma informēt Rīkotāju par medicīniski pamatotām, speciālām ēdināšanas prasībām, sūtot informāciju uz e-pastu: notikumi@ir.lv; 7.2.2.7. nodrošināt dalībnieku ar nometnes norisei nepieciešamo un nometnes norises apstākļiem atbilstošu personīgo apģērbu, ekipējumu un inventāru;

7.2.2.8. nekavējoties (t.i. ne ilgāk kā 3 stundu laikā, kad Vecāks/aizbildnis ir par to informēts) izņemt dalībnieku no nometnes, ja dalībnieks ir izslēgts no nometnes;

7.2.2.9. pilnā apmērā̄ atlīdzināt dalībnieka nodarīto kaitējumu, kas radies nometnes norises laikā, tajā skaitā jebkuras trešo pušu prasības pret Rīkotāju, kuru pamatā ir dalībnieka rīcība. 7.2.3. Rīkotājs apņemas:

7.2.3.1. ar dalībnieka klātbūtni īstenot nometnes programmu, kas publicēta attiecīgajā nometnes aprakstā https://irdarbnicas.lv/;

7.2.3.2. atbildēt par dalībnieka veselību, drošību un dalībnieka tiesību ievērošanu saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem;

7.2.3.3. nekavējoties informēt Vecāku/aizbildni par nelabvēlīgām izmaiņām dalībnieka veselības stāvoklī;

7.2.3.4. nodrošināt kvalificētu neatliekamo medicīnisko palīdzību dalībniekam nepieciešamības gadījumā;

 7.2.3.5. nodrošināt atbilstošu higiēnas normu ievērošanu un pēc pieprasījuma informēt vecāku/aizbildni par sadzīves apstākļiem nometnē (piemēram, par ēdināšanu);

7.2.3.6. pēc pieprasījuma informēt vecāku/aizbildni par nometnes saturu un tās dienas kartību;

7.2.3.7. atļaut Vecākam/aizbildnim apciemot dalībnieku nometnes laikā.

 7.2.4. Izdevniecība var prasīt, lai pieteicējs uzrāda aizgādības vai aizbildnības tiesības apliecinošu dokumentu un apliecina, ka ir tiesīgs pārstāvēt pieteikto dalībnieku pilnā apmērā (t.i. tam nav atņemtas vai ierobežotas aizgādības tiesības).

7.2.5. Ja Vecākam/aizbildnim nepilnīgi vai nepatiesi sniedzis informāciju vai nav izpildījis 7.2.2.2. līdz 7.2.2.6. punkta prasības, Rīkotājs neatbild par kaitējumu, kas radies sakarā ar šādas informācijas trūkumu vai neprecizitāti.

7.3.3. Izdevniecībai vai tās pilnvarota persona ir tiesīga izslēgt dalībnieku no nometnes, ja dalībnieks ar savu uzvedību aizskar citus nometnes dalībniekus vai personālu un apdraud to drošību vai veselību, vai pēc aizrādījuma ir atkārtoti pārkāpis nometnes iekšējās kartības un drošības noteikumus. Par dalībnieka izslēgšanu Izdevniecība nekavējoties informē̄ dalībnieka vecāku/aizbildni.

7.3.4. Izdevniecība ir tiesīga nekavējoties izbeigt līgumu, neatmaksājot nometnes dalības maksu, ja dalībnieks ir izslēgts no nometnes vai vecāks/aizbildnis nepilda šajos vai nometnes iekšējās kārtības un drošības noteikumos noteiktos pienākumus.

7.3.5. Pieteicējs (bērna vecāks/aizbildnis) ir tiesīgs izbeigt noslēgto līgumu, ja Izdevniecība vai tās pilnvarota persona nenodrošina nometnes norisi vai neievēro normatīvo aktu prasības par dalībnieku drošību un veselību, rakstveidā par to informējot Izdevniecību un nekavējoties izņemot dalībnieku no nometnes. Šādā gadījumā Izdevniecībai ir jāatmaksā pieteicējam apmaksātā nometnes dalības maksa (ja līgums tiek lauzts nometnes norises laikā, atmaksājama daļa proporcionāli atlikušajam nometnes norises laikam).

8. Noslēguma noteikumi

8.1. Izdevniecība var nosūtīt klientam individuālus elektroniskus vai cita veida paziņojumus, kas saistīti ar interneta vietnes lietošanu, it īpaši, ja tas nepieciešams, lai nodrošinātu atbilstošu un drošu interneta vietnes lietošanu.

8.2. Izdevniecība var jebkurā brīdī un jebkurā apjomā pārtraukt, ierobežot vai grozīt interneta vietnes darbību, ja tas nepieciešams interneta vietnes pilnveides vai modernizēšanas darbiem, par to informējot klientus interneta vietnē, vai atsevišķos gadījumos – individuāli. 8.3. Izdevniecība var jebkurā laikā izdarīt grozījumus šajos noteikumos (it īpaši, ja tas saistīts ar interneta vietnes izmaiņām vai modernizāciju), kuri stājas spēkā pēc jauno noteikumu versijas publicēšanas interneta vietnē.